Il peut arriver que vous voyiez un message indiquant que votre appareil ne parvient pas à se connecter à notre base de données, comme ci-dessous :
"Il y a un problème avec la connexion à notre base de données. Vous pouvez résoudre le problème en désactivant votre adblocker sur cette page, en désactivant votre pare-feu ou en utilisant un autre navigateur ou ordinateur."
Ce problème se produit généralement sur des ordinateurs portables professionnels ou des réseaux d’entreprise. Veuillez essayer les étapes ci-dessous pour rétablir la connexion :
Essayez un autre navigateur
Le problème peut parfois provenir des paramètres du navigateur ou d’une extension (comme un bloqueur de publicités). Essayez d’utiliser un autre navigateur, nous recommandons généralement Google Chrome.
Essayez un autre appareil
Connectez-vous depuis un autre ordinateur, une tablette ou un téléphone. Cela permet d’exclure un problème spécifique à votre appareil.
Changez de réseau
Connectez-vous à un autre réseau, si possible. Sur mobile, vous pouvez aussi désactiver le Wi-Fi et utiliser la 4G ou la 5G à la place. Cela permet de vérifier si votre connexion Internet actuelle ou votre pare-feu est à l’origine du problème.