Il peut arriver que vous voyiez un message indiquant que votre appareil ne parvient pas à se connecter à notre base de données, comme ci-dessous :
“There is a problem with the connection to our database. The problem may be solved by whitelisting Tournify in your adblocker, by turning off your firewall or by using a different browser or computer.”
Ce problème se produit généralement sur des ordinateurs portables professionnels ou des réseaux d’entreprise. Veuillez essayer les étapes ci-dessous pour rétablir la connexion :
Essayez un autre navigateur
Le problème peut parfois provenir des paramètres du navigateur ou d’une extension (comme un bloqueur de publicités). Essayez d’utiliser un autre navigateur — nous recommandons généralement Google Chrome.
Essayez un autre appareil
Connectez-vous depuis un autre ordinateur, une tablette ou un téléphone. Cela permet d’exclure un problème spécifique à votre appareil.
Changez de réseau
Connectez-vous à un autre réseau, si possible. Sur mobile, vous pouvez aussi désactiver le Wi-Fi et utiliser la 4G ou la 5G à la place. Cela permet de vérifier si votre connexion Internet actuelle ou votre pare-feu est à l’origine du problème.