Intégration Mollie : guide de dépannage

J’ai connecté Mollie, mais la page d’inscription ne fonctionne pas ?

Lorsque vous cliquez sur Continuer dans le formulaire d’inscription mais que la page affiche une erreur et ne montre pas l’écran de paiement, il y a un problème avec votre configuration Mollie. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Vérifiez si votre compte est correctement lié à Mollie
Cliquez sur le bouton Mollie Connect depuis la section Présentation > Site Web & Application > Pages > S'inscrire > Modifier la page. Vous devriez voir une fenêtre modale indiquant “Votre compte est connecté à Mollie”.
Vérifiez si le profil de site web Tournify a été correctement configuré dans Mollie
Connectez-vous à votre tableau de bord Mollie, cliquez sur le nom de votre organisation en haut à gauche et choisissez Paramètres de l’organisation. Assurez-vous d’avoir un profil nommé Tournify. Si vous n’avez pas encore de profil Tournify, cliquez sur Créez un profil. Veuillez entrer vos propres informations sous Coordonnées mais entrez “Tournify” comme "nom commercial".
Assurez-vous que le profil de site web Tournify dans Mollie dispose d’au moins une méthode de paiement active
Ouvrez le profil de site web Tournify dans votre tableau de bord Mollie et allez dans l’onglet Paiements en ligne. Assurez-vous d’activer une ou plusieurs méthodes de paiement.
Complétez l’ensemble du processus de vérification Mollie
Mollie doit se conformer à des réglementations strictes émanant du gouvernement et des institutions de paiement. C’est pourquoi chaque nouvel utilisateur de Mollie devra compléter un processus de vérification qui peut prendre 3 à 5 jours ouvrables. Pour pouvoir activer certaines méthodes de paiement, vous devrez peut-être également passer par un processus d’examen supplémentaire avant que la méthode de paiement ne soit en ligne. Consultez cet article d’aide de Mollie sur le processus de révision et assurez-vous également d’ajouter les informations nécessaires à votre site Web, comme indiqué ici. Vous ne pourrez pas recevoir de paiements si votre compte et vos méthodes de paiement ne sont pas vérifiés et, malheureusement, nous n’avons aucune influence sur cette procédure.
Assurez-vous d’avoir connecté la bonne organisation
Un utilisateur Mollie peut avoir plusieurs organisations liées à son compte. Il se peut que Tournify ne soit pas lié à la bonne organisation. Depuis votre tableau de bord Mollie, sélectionnez l’organisation que vous essayez de connecter via le menu en haut à gauche. Ensuite, allez dans Plus > Autorisations et vérifiez si Tournify est l’une des applications autorisées. Si ce n’est pas le cas, veuillez vous déconnecter de Mollie et ouvrir Tournify. Cliquez sur Mollie Connect et appuyez sur l’icône rouge de reconnexion 🔃. Cliquez ensuite à nouveau sur Mollie Connect, connectez-vous à Mollie et assurez-vous de sélectionner la bonne organisation dans la fenêtre modale qui apparaît.

Je ne vois pas le bouton Mollie Connect lors de l’activation des paiements en ligne ?

Lorsque vous ne voyez pas le bouton Mollie Connect, cela signifie que vous visualisez un tournoi qui a été partagé avec votre compte. Seul le propriétaire d’origine du tournoi peut configurer l’intégration Mollie. Une fois correctement configurée pour un tournoi, l’intégration Mollie fonctionnera automatiquement pour tous les tournois créés à partir du même compte.

Mollie est-il disponible dans mon pays ?

Les services de Mollie sont actuellement disponibles uniquement pour les entreprises basées dans l’Espace économique européen (EEE), la Suisse ou le Royaume-Uni. Veuillez consulter cet article d’aide de Mollie pour la liste complète des pays pris en charge. Malheureusement, nous n’avons pas d’intégration avec d’autres prestataires de services de paiement (comme Stripe) pour le moment.