Soms kan je een melding zien dat je apparaat geen verbinding kan maken met onze database, zoals hieronder:
“There is a problem with the connection to our database. The problem may be solved by whitelisting Tournify in your adblocker, by turning off your firewall or by using a different browser or computer.”
Dit probleem komt meestal voor op werklaptops of binnen bedrijfsnetwerken. Probeer de onderstaande stappen om opnieuw verbinding te maken:
Probeer een andere browser
Soms komt het probleem door browserinstellingen of een extensie (zoals een adblocker). Probeer een andere browser te gebruiken, wij raden meestal aan om Google Chrome te gebruiken.
Probeer een ander apparaat
Log in vanaf een andere computer, tablet of telefoon. Dit helpt om apparaatspecifieke problemen uit te sluiten.
Schakel over naar een ander netwerk
Maak verbinding met een ander netwerk, indien mogelijk. Op mobiele apparaten kun je ook Wi-Fi uitschakelen en in plaats daarvan 4G of 5G gebruiken. Zo kun je nagaan of je huidige internetverbinding of firewall het probleem veroorzaakt.