FAQ - Upgrades en abonnementen

Een upgrade per toernooi is ideaal voor eenmalige toernooien, incidentele evenementen of wanneer je net begint met Tournify.

Een jaarlijks Community-abonnement is meestal de voordeligste keuze wanneer je meer dan acht toernooien per jaar organiseert of regelmatig grotere evenementen organiseert.

Een eenmalige upgrade is geldig voor één evenement binnen Tournify.

Een evenement mag uit meerdere wedstrijddagen, locaties, velden of divisies bestaan, zolang aan alle onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

Je kunt niet dezelfde upgrade gebruiken wanneer:

Met de gratis versie kun je maximaal 8 teams toevoegen aan een toernooi. Zodra je meer dan 8 teams wilt toevoegen, vraagt Tournify je om een upgrade aan te schaffen.

Je kunt de rest van de software echter gewoon blijven verkennen. Zo kun je bijvoorbeeld wedstrijdschema's maken, de toernooiwebsite inrichten en alle andere functies uitproberen.

Op die manier kun je rustig kennismaken met Tournify en bepalen of het platform bij jouw evenement past voordat je besluit een upgrade aan te schaffen.

Bedankt dat je Tournify overweegt als mogelijke sponsor van je evenement.

Zoals je zult begrijpen, ontvangen wij veel sponsoraanvragen. Veel toernooien werken met beperkte budgetten en zijn afhankelijk van sponsoring. Onze klanten bestaan bovendien vaak uit non-profitorganisaties, zoals scholen, sportverenigingen en andere verenigingen.

Onze focus ligt op het ontwikkelen van hoogwaardige software waarvoor organisatoren graag betalen. Daarom tonen wij geen advertenties op ons platform.

Met ons betaal-per-toernooi-model willen we Tournify toegankelijk houden voor organisatoren die de beste ervaring willen bieden aan spelers, deelnemers en bezoekers, en die bereid zijn een kleine investering te doen om veel tijd en werk te besparen. Tegelijkertijd draag je met jouw aankoop direct bij aan de verdere ontwikkeling van Tournify.

Daarom gaan wij in principe niet in op sponsoraanvragen, met uitzondering van een beperkt aantal zorgvuldig geselecteerde goede doelen en liefdadigheidsevenementen.

Koop je namens een organisatie die gevestigd is binnen de Europese Unie? Dan kun je tijdens het afrekenen je btw-nummer invullen. Wanneer je een geldig btw-nummer invoert, passen wij de btw-verleggingsregeling (reverse charge) toe. Hierdoor wordt er geen btw op de factuur berekend en ben je zelf verantwoordelijk voor het aangeven van de btw in je eigen land.

Je kunt je btw-nummer controleren via de VIES-validatieservice van de Europese Unie. Is je btw-nummer ongeldig, niet geschikt voor grensoverschrijdende transacties of beschik je niet over een btw-nummer? Laat dit veld dan leeg. In dat geval brengen wij automatisch het btw-tarief van jouw land in rekening.

Houd er rekening mee dat de VIES-service soms tijdelijk niet beschikbaar is. Daardoor kan het voorkomen dat wij je btw-nummer niet kunnen valideren. Je kunt dan de aankoop afronden zonder btw-nummer of het later opnieuw proberen.

De vervaldatum op een factuur is de uiterste datum waarop de betaling volgens de wet moet zijn voldaan. Daarom zijn wij verplicht deze datum op iedere factuur te vermelden.

Is de factuur inmiddels al betaald? Dan hoef je je geen zorgen te maken over de vervaldatum.

De vervaldatum heeft geen invloed op de geldigheid van je upgrade.

Een upgrade blijft gekoppeld aan het specifieke toernooi waarvoor deze is aangeschaft en blijft geldig totdat dat toernooi volledig is afgerond.

Online betalingen kunnen echter wel worden gedaan in onder andere Britse ponden (£), Amerikaanse dollars ($) en Poolse zloty (zł).

Tijdens het afrekenen kun je een eigen factuurreferentie toevoegen, zoals een:

Vul deze waarde in bij het veld Referentie tijdens het invoeren van je factuurgegevens.

De opgegeven referentie wordt vervolgens automatisch op de factuur vermeld.

Facturen worden automatisch verstuurd naar het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.

Daarnaast kun je je facturen altijd terugvinden via het Billing portal. Ga naar Account > Abonnement & facturering en open het tabblad Facturen. Hier vind je een overzicht van al je facturen, inclusief:

Alle facturen kunnen als PDF worden gedownload.

Zodra je betaling is verwerkt, verandert de status van de factuur automatisch naar Betaald.

Heb je per bankoverschrijving betaald? Dan kan het enkele werkdagen duren voordat wij de betaling hebben ontvangen en de factuurstatus wordt bijgewerkt. Je kunt de betaalde factuur op elk moment openen en downloaden voor je eigen administratie.

Op dit moment verstrekken wij geen aparte betalingsbewijzen of ontvangstbewijzen. Voor de meeste administratieve doeleinden geldt de originele factuur, in combinatie met de geregistreerde betaalstatus, als voldoende bewijs van betaling.

Ga naar Account > Abonnement & Facturering en open het tabblad Factuurgegevens. Hier kun je onder andere gegevens aanpassen zoals je naam, het facturatie e-mailadres en het adres. Koop je namens een organisatie? Dan kun je ook je bedrijfsnaam, BTW-nummer en een betaalspecificatie/referentie toevoegen of wijzigen.

Wijzigingen worden automatisch toegepast op toekomstige facturen.

Zodra een factuur definitief is opgesteld, kan deze niet meer via het Billing Portal worden aangepast.

Wil je de bedrijfsnaam, het adres of de referentie op een bestaande factuur wijzigen? Neem dan contact op met ons supportteam. We kijken graag wat er mogelijk is.

Peppol is de Europese standaard voor elektronische facturatie (e-facturatie). Hoewel je tijdens het afrekenen nog geen Peppol-ID kunt invoeren, kunnen wij je factuur achteraf via het Peppol-netwerk versturen. Neem hiervoor contact op met ons supportteam en vermeld je factuurnummer en Peppol-ID. Wij regelen vervolgens de rest.

Er zijn verschillende redenen waarom een betaling niet kan worden verwerkt. In de meeste gevallen kun je het eenvoudig opnieuw proberen of een andere betaalmethode kiezen.

Een betaling kan door je bank of betaalprovider worden geweigerd vanwege bijvoorbeeld onvoldoende saldo, beveiligingscontroles of tijdelijke beperkingen.

Probeer de betaling in dat geval opnieuw of gebruik een andere betaalmethode.

Voor sommige kaartbetalingen is een extra verificatie via 3D Secure vereist. Volg de instructies van je bank of kaartuitgever om de betaling te bevestigen in je bankapp. De betaling wordt pas verwerkt nadat deze verificatie succesvol is afgerond.

Lukt het daarna nog steeds niet om de betaling te voltooien? Neem dan contact op met ons supportteam en vermeld:

Zo kunnen we je zo snel mogelijk verder helpen.

Controleer eerst je betalingsgeschiedenis in het Billing portal of je bankafschrift.

Denk je dat je twee keer hebt betaald voor dezelfde aankoop? Neem dan contact op met ons supportteam en stuur de volgende gegevens mee:

Wij onderzoeken vervolgens wat er is gebeurd en nemen zo snel mogelijk contact met je op.