Soms kan je een melding zien dat je apparaat geen verbinding kan maken met onze database, zoals hieronder:
"Er is een probleem met de verbinding met onze database. Je kunt het probleem verhelpen door je adblocker op deze pagina uit te schakelen, je firewall uit te schakelen of een andere browser of computer te gebruiken."
Dit probleem komt meestal voor op werklaptops of binnen bedrijfsnetwerken. Probeer onderstaande stappen om opnieuw verbinding te maken:
Probeer een andere browser
Soms komt het probleem door browserinstellingen of een extensie (zoals een adblocker). Probeer een andere browser te gebruiken, wij raden aan om Google Chrome te gebruiken.
Probeer een ander apparaat
Log in vanaf een andere computer, tablet of telefoon. Dit helpt om apparaatspecifieke problemen uit te sluiten.
Schakel over naar een ander netwerk
Maak verbinding met een ander netwerk, indien mogelijk. Op mobiele apparaten kun je ook Wi-Fi uitschakelen en in plaats daarvan 4G of 5G gebruiken. Zo kun je nagaan of je huidige internetverbinding of firewall het probleem veroorzaakt.